Términos y Condiciones

Bienvenido a Slots Gallery (en adelante, “Slots Gallery”, “Casino”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”). Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web slotsgallery.org.es, de la marca Slots Gallery, así como de todos los juegos, promociones y servicios relacionados (en conjunto, el “Servicio”). Al registrarte, acceder o utilizar el sitio aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, debes dejar de usar el sitio y los servicios de Slots Gallery.

1. Información legal y titularidad

Slots Gallery es una marca operada por Metlait SRL, sociedad debidamente registrada con el número 3-102-911867, con domicilio social en:

El Guayaval, Residencial La Campina Casa Número Q-11,
Cartago, El Guarco, Tejar, 30801,
Costa Rica

La actividad de juego se ofrece bajo licencia emitida por la Tobique Gaming Commission, con número de licencia 0000064.

El sitio slotsgallery.org.es está orientado a jugadores adultos residentes en España que buscan acceder a la oferta de juego online de Slots Gallery Casino, siempre que la normativa aplicable lo permita.

2. Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, sobre tu cuenta o sobre cualquier servicio de Slots Gallery, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

• Formulario de contacto web: disponible en la sección de ayuda del sitio.
• Correo electrónico de soporte: [email protected]
• Chat en vivo: accesible desde el lobby del casino, todos los días.

Al contactar con el servicio de atención al cliente, podemos solicitarte información para verificar tu identidad y proteger tu cuenta.

3. Aceptación de los Términos y modificaciones

Al crear una cuenta en Slots Gallery, hacer un depósito, participar en juegos o reclamar un bono, confirmas que has leído, comprendido y aceptas estos Términos y Condiciones, así como:

• La Política de Privacidad;
• La Política de Cookies;
• Las normas de juego específicas de cada proveedor;
• Las condiciones particulares de cada promoción o bono.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o en nuestros productos. Las versiones actualizadas se publicarán en slotsgallery.org.es e indicarán la fecha de la última revisión.

El uso continuado del Casino tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos. Recomendamos revisar periódicamente esta sección.

4. Requisitos de registro y elegibilidad

4.1 Edad mínima

Slots Gallery solo está disponible para personas mayores de 18 años, o mayores de la edad legal exigida por la normativa aplicable en su jurisdicción si esta es superior. Al registrarte declaras, bajo tu responsabilidad, que cumples este requisito.

4.2 Jugadores de España

El acceso a Slots Gallery Casino desde España está dirigido a jugadores adultos que acceden a slotsgallery.org.es. Eres responsable de asegurarte de que el juego online a través de nuestro sitio está permitido por las leyes del lugar desde el que juegas.

4.3 Veracidad de los datos

Para crear una cuenta deberás facilitar datos ciertos, completos y actualizados. Esto incluye, de forma enunciativa:

• Nombre y apellidos;
• Fecha de nacimiento;
• Dirección completa de residencia;
• Teléfono de contacto;
• Correo electrónico válido;
• Datos de pago cuando proceda.

Nos reservamos el derecho de solicitar documentos que acrediten tu identidad, edad, residencia y titularidad de los medios de pago, como parte de nuestros controles de seguridad (procedimiento KYC).

4.4 Prohibición de cuentas múltiples

Cada jugador solo puede tener una cuenta personal en Slots Gallery. Está prohibido crear o mantener cuentas duplicadas, cuentas bajo nombres falsos, o cuentas a nombre de terceros. En caso de detectar cuentas múltiples, Slots Gallery podrá:

• Fusionar o cerrar dichas cuentas;
• Anular apuestas y bonos asociados;
• Retener pagos derivados de actividad irregular, según lo permita la ley.

4.5 Cuenta personal y confidencialidad

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu nombre de usuario, contraseña y demás credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada en tu cuenta se considerará efectuada por ti. Si sospechas de un uso no autorizado, debes informar al servicio de soporte de inmediato.

5. Verificación de identidad (KYC)

Para cumplir con nuestras obligaciones legales y de seguridad, podemos solicitarte documentación antes de permitir ciertas operaciones, como retiradas de fondos o modificaciones de datos de cuenta. Entre otros, podremos pedir:

• Copia de documento de identidad vigente (DNI, pasaporte o equivalente);
• Prueba de domicilio reciente (factura de servicios, extracto bancario, certificado de empadronamiento);
• Pruebas de titularidad de instrumentos de pago (copia parcial de tarjeta, justificante bancario, captura de monedero cripto);
• Verificación de número de teléfono mediante código SMS.

Si no proporcionas los documentos solicitados o si se detecta información falsa, Slots Gallery podrá suspender o cerrar la cuenta y retener saldos sujetos a revisión, según permita la normativa aplicable.

6. Uso permitido del sitio y del Servicio

Tu cuenta de Slots Gallery es personal y está destinada exclusivamente al entretenimiento. Te comprometes a no usar nuestro sitio para:

• Actividades fraudulentas o ilegales;
• Blanqueo de capitales o financiación de actividades ilícitas;
• Explotar errores técnicos, lagunas del sistema o fallos de los juegos;
• Usar bots, scripts o programas automatizados para jugar;
• Compartir tu cuenta con terceros o jugar en nombre de otra persona;
• Intentar alterar el resultado de los juegos.

En caso de sospecha de cualquier conducta indebida, Slots Gallery podrá investigar, solicitar información adicional, suspender temporalmente la cuenta y, si procede, cancelar operaciones, retirar ganancias irregulares y cerrar la cuenta.

7. Juegos y proveedores

Slots Gallery ofrece una amplia selección de juegos de casino online proporcionados por estudios y desarrolladores autorizados, entre ellos:

• Play'n GO
• BGaming
• Booongo
• Gamzix
• Belatra
• 7Rings
• Formula Spin
• 1spin4win
• Gamebeat
• Novomatic
• Evoplay
• NetGame
• Truelab

Las categorías de juego incluyen, entre otras:

• Slots y pokies;
• Casino en vivo;
• Juegos de mesa;
• Juegos con bote;
• Fast Games;
• Juegos con compra de bonus.

Algunos títulos destacados de Slots Gallery Casino son, por ejemplo, Thunder Coins XXL: Multicoin, Sun of Egypt 3, Wild West TRUEWAYS, Big Wild Buffalo 2 o Well of Riches. La disponibilidad de juegos puede variar según el país, el dispositivo y el proveedor.

7.1 Resultados y RNG

Los resultados de los juegos se generan mediante generadores de números aleatorios (RNG) certificados por organismos independientes. No tienes control sobre los resultados y no existe garantía de beneficio.

7.2 Interrupciones de juego

En caso de interrupción técnica, desconexión o error de servidor:

• Las apuestas válidamente colocadas antes del fallo se mantendrán registradas;
• Los resultados ya determinados serán respetados;
• Las apuestas afectadas por un error podrán ser anuladas o repetidas según las normas del proveedor.

Slots Gallery no se hace responsable de pérdidas derivadas de fallos de conexión a Internet, cortes de electricidad o problemas del dispositivo del usuario.

8. Divisas y límites de cuenta

La divisa por defecto en Slots Gallery es el euro (EUR), aunque también se aceptan otras monedas fiduciarias y criptomonedas, entre ellas:

• Fiat: EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, ZAR, INR;
• Cripto: BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.

Los límites estándar del Casino son los siguientes:

Estos límites pueden ajustarse en función de tu nivel de jugador, promociones vigentes o requisitos legales.

9. Depósitos

Para jugar con dinero real en Slots Gallery debes realizar un depósito mediante alguno de los métodos disponibles en España, que pueden incluir, entre otros:

• Tarjeta bancaria Visa / Mastercard;
• Apple Pay;
• Neosurf;
• eVoucher;
• Criptomonedas admitidas (BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT, XRP, TRX, USDC, entre otras).

Los depósitos se procesan normalmente de forma instantánea. El Casino no cobra comisiones por depósitos, aunque tu banco, monedero o red blockchain pueden aplicar sus propias tarifas.

9.1 Procedimiento de depósito

1. Regístrate o inicia sesión en tu cuenta de Slots Gallery.
2. Accede a la sección de caja o “Cashier”.
3. Elige el método de pago que prefieras.
4. Indica el importe del depósito (respetando el mínimo y máximo permitidos).
5. Completa la verificación de pago si el proveedor lo solicita.
6. Espera a que los fondos se acrediten en tu saldo del Casino.

Los fondos depositados deben provenir de métodos de pago a tu nombre. En caso de uso de medios de terceros, podemos anular transacciones y solicitar pruebas adicionales.

10. Retiros

Para retirar ganancias o saldo real deberás utilizar métodos de retirada disponibles en tu país, como:

• Visa / Mastercard OCT;
• Transferencia bancaria;
• Criptomonedas admitidas.

El Casino procesa las solicitudes de retirada en un plazo de hasta 48 horas. Una vez aprobada, el tiempo hasta que los fondos se reciban depende del método elegido:

• Transferencia bancaria: hasta 3 días laborables;
• Tarjeta bancaria / otros: hasta 5 días laborables en total;
• Criptomonedas: sujeto a red y sistema de pago, habitualmente dentro de los 5 días laborables máximos.

10.1 Procedimiento de retirada

1. Completa la verificación KYC si te la solicitamos.
2. Verifica tu número de teléfono antes de solicitar la retirada.
3. Accede a la sección de retiradas en la caja del Casino.
4. Selecciona uno de los métodos de retirada disponibles.
5. Indica el importe deseado (respetando límites mínimos y máximos).
6. Confirma la solicitud y espera su revisión y tramitación.

Slots Gallery puede realizar controles adicionales de seguridad y solicitar información extra para confirmar tu identidad, la procedencia de los fondos y la titularidad de los medios de cobro.

En caso de cancelación de una retirada, los fondos regresarán a tu saldo disponible. Es tu responsabilidad revisar las restricciones de bonos antes de solicitar una retirada.

11. Bonos y promociones

Slots Gallery ofrece diversos bonos y promociones, incluyendo bonos de bienvenida, bonos por depósito, tiradas gratis, promociones de criptomonedas y ofertas semanales. Cada bono tiene condiciones específicas que se añaden a estos Términos y que debes leer con atención.

11.1 Bono de bienvenida

El paquete de bienvenida de Slots Gallery puede incluir, por ejemplo, un First Deposit Bonus del 100% hasta €777 + 100 tiradas gratis en el juego Fruit Million (BGaming), sujeto a:

• Depósito mínimo: €30;
• Código promocional: SLOTS;
• Requisito de apuesta: 40x (importe de bono + ganancias de tiradas gratis);
• Validez: 5 días desde la activación;
• Apuesta máxima con bono: €7,50 por tirada;
• Conversión máxima: 10 veces el valor del bono.

Las tiradas gratis se conceden normalmente en dos bloques (por ejemplo, 50 + 50 al día siguiente) y solo están disponibles en el juego indicado por el Casino.

11.2 Otros bonos de depósito

Slots Gallery puede ofrecer, entre otros, los siguientes bonos:

• High Roller Bonus: 125% hasta €7.500 + 100 tiradas gratis en Gemhalla (BGaming), con depósito mínimo de €375, código SLOTS, rollover 40x y apuesta máxima de €7,50.
• Second Deposit Bonus: 75% hasta €1.500 + 75 tiradas gratis en Gold Rush with Johnny Cash (BGaming), con código SG75, depósito mínimo de €30, rollover 40x y validez 5 días.
• Third Deposit Bonus: 50% hasta €750 + 50 tiradas gratis en Sugar Rush 1000, con código SG50, depósito mínimo de €30 y condiciones de apuesta 40x.

En todos estos casos, pueden aplicarse límites de conversión de ganancias (por ejemplo, 10x el valor del bono) y una apuesta máxima por ronda mientras exista saldo de bono activo.

11.3 Promociones con tiradas gratis

Ejemplos de promociones de Slots Gallery Casino que incluyen tiradas gratis:

• Pre-Release: The VIP: 30 tiradas gratis por un depósito mínimo de €45 con código VIP, con periodo promocional limitado y requisito de apuesta de 35x sobre ganancias.
• Game of the Month: 25, 50 o 75 tiradas gratis en Elvis Frog in Vegas, con varios niveles de depósito (por ejemplo, desde €37,50) y requisitos de apuesta escalonados (30x–40x).
• Monday Bonus: 30, 60 o 100 tiradas gratis por depósitos realizados los lunes con código MONDY, con rollover 40x sobre las ganancias de tiradas gratis.

11.4 Crypto Bonus

Slots Gallery ofrece un Crypto Bonus del 10% o del 25% en depósitos con criptomonedas, usando el código CRYPT, con:

• Rollover 40x (bono + ganancias de tiradas gratis asociadas, si las hubiera);
• Apuesta máxima variable, por ejemplo €5 para el 10% y €10 para el 25%;
• Conversión máxima: hasta 10 veces el valor del bono.

11.5 Normas generales de bonos

Salvo que se indique lo contrario, se aplican las siguientes reglas:

• Solo una bonificación puede estar activa a la vez, salvo promociones específicas.
• Los fondos de bono se juegan generalmente después de los fondos reales o según el orden indicado en la página de bonos.
• Si solicitas una retirada antes de cumplir el requisito de apuesta, Slots Gallery puede cancelar el bono y las ganancias asociadas.
• Las acciones consideradas abusivas (por ejemplo, apuestas altas solo en momentos concretos para liberar el rollover) pueden llevar a la anulación del bono.

Los detalles completos de cada promoción se publican en la sección de bonos de Slots Gallery y forman parte de estos Términos.

12. Aplicación móvil y acceso desde dispositivos

Slots Gallery está disponible mediante una aplicación web móvil, accesible desde navegadores en dispositivos Android y iOS. A través de la versión móvil puedes:

• Acceder al casino y a la biblioteca de juegos;
• Gestionar tu cuenta y tus datos;
• Realizar depósitos y retiradas;
• Reclamar y gestionar bonos;
• Usar el chat en vivo con soporte.

El uso de la versión móvil implica la plena aceptación de estos mismos Términos y Condiciones.

13. Juego responsable

Slots Gallery apoya el juego responsable y anima a los jugadores a ver el juego como una forma de ocio, nunca como una fuente de ingresos. Ofrecemos herramientas para ayudarte a controlar tu actividad, que pueden incluir:

• Límites de depósito;
• Límites de pérdidas;
• Límites de sesión;
• Autoexclusión temporal o permanente;
• Bloqueo voluntario de la cuenta.

Si sientes que el juego escapa de tu control, te recomendamos contactar con servicios de ayuda especializados en España. Slots Gallery se reserva el derecho de cerrar cuentas y prohibir el acceso al Casino a quienes muestren comportamientos de riesgo grave.

14. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio de Slots Gallery Casino, incluyendo logotipos, marcas, diseños, textos, gráficos, interfaces, imágenes, software y bases de datos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual y/o industrial.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, traducir, descompilar, ni explotar comercialmente ningún elemento del sitio sin la autorización previa y por escrito de Slots Gallery o de los titulares correspondientes.

15. Protección de datos y privacidad

Slots Gallery recoge y trata datos personales de los jugadores con el fin de:

• Gestionar el registro de usuarios;
• Procesar depósitos y retiradas;
• Prevenir el fraude y el blanqueo de capitales;
• Cumplir obligaciones legales y de licencia;
• Enviar comunicaciones de servicio y, cuando se haya consentido, información promocional.

Los detalles sobre el tipo de datos recogidos, la base legal del tratamiento, los plazos de conservación y tus derechos como usuario se detallan en nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

16. Cierre de cuenta

16.1 Cierre voluntario

Puedes solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento contactando con el servicio de soporte. Una vez cerrada, podrás solicitar, si corresponde, la retirada de tu saldo real no restringido, sujeto a verificación.

16.2 Cierre por parte del Casino

Slots Gallery puede suspender o cerrar tu cuenta, total o parcialmente, si:

• Infringes estos Términos y Condiciones;
• Usas información falsa o documentos falsificados;
• Se sospecha fraude, colusión, uso de bots o abuso de bonos;
• Se detectan actividades de blanqueo de capitales o financiación ilícita;
• Tu comportamiento hacia el personal o hacia otros jugadores es ofensivo o amenazante.

En estos casos, podremos bloquear el acceso, congelar fondos durante la investigación y, si se confirma la infracción, anular apuestas y ganancias obtenidas de manera irregular, siempre dentro de lo permitido por la legislación aplicable.

17. Quejas y reclamaciones

Si tienes una queja sobre Slots Gallery, nuestros juegos, pagos o cualquier aspecto del Servicio, te invitamos a:

1. Contactar primero con el servicio de atención al cliente mediante chat en vivo o correo electrónico, explicando con detalle el problema y aportando, si es posible, capturas de pantalla o referencias de transacción.
2. Si la respuesta no te satisface, puedes solicitar que tu caso sea escalado a un responsable de nivel superior.
3. En última instancia, y cuando la legislación aplicable lo prevea, podrás recurrir a un organismo de mediación o a la vía judicial competente.

Haremos todo lo razonablemente posible por resolver tus reclamaciones de forma justa, rápida y transparente.

18. Responsabilidad

Slots Gallery se esfuerza por ofrecer un servicio seguro y estable, pero:

• No garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio ni la ausencia de errores técnicos.
• No se responsabiliza de fallos de hardware, software, conexión a Internet u otros factores externos al Casino.
• No responde por pérdidas económicas derivadas de decisiones personales de juego.

Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones excluye responsabilidades que no puedan ser excluidas por ley, como daños causados por dolo o negligencia grave, o los derechos básicos de los consumidores.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se interpretan de acuerdo con las leyes que rigen la licencia de juego de Slots Gallery, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que puedan corresponder a los jugadores residentes en España.

En caso de conflicto que no pueda resolverse amistosamente, las partes podrán acudir a los tribunales competentes según la normativa aplicable.

20. Disposiciones finales

Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones fuese declarada inválida o inejecutable por una autoridad competente, el resto de disposiciones seguirán siendo plenamente válidas y aplicables.

Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y las reglas específicas de bonos y juegos, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Slots Gallery respecto al uso del Servicio.

Datos de contacto de Slots Gallery

Operador: Metlait SRL
Marca: Slots Gallery Casino
Dirección registrada: El Guayaval, Residencial La Campina Casa Número Q-11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801, Costa Rica
Licencia de juego: Tobique Gaming Commission n.º 0000064
Sitio web principal: https://slotsgallery.com
Sitio para España: https://slotsgallery.org.es
Correo electrónico de soporte: [email protected]

Te invitamos a conservar una copia de estos Términos y Condiciones para tu referencia personal y a consultarlos con frecuencia para mantenerte informado de cualquier cambio.